Q:チケット一括インポート時にエラーが発生する

チケットインポートを行っていますが、以下のエラーが発生しインポートすることができません。

チケット *(チケット番号) はファイルには存在しますが 
Trac には存在しないためインポート出来ません

A: チケットID欄に値が入っているが実際にはそのIDのチケットは存在しないためと思われます

チケット一括インポート機能の仕様

チケットの一括インポート機能は、

が可能です。

チケットID欄に値が入力されている場合

既存のチケットの更新

チケットID欄が空の場合

新規チケットとして追加

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お客様のデータはチケットIDに値が入力されており、既存チケットを更新しようとしたが、既存チケットが存在していないためエラーとなったと思われます。

インポート対象のCSVファイルをご確認いただき、正しいチケットIDを設定頂くか、空白を設定するようにお願いします。

関連FAQ


リンク

TipsAndHowto/チケット一括インポート時にエラーが発生する (last edited 2020-01-20 06:26:20 by hayashida)