Q:フリープランでインシデント管理として利用したい、インシデントの作成方法から教えてください

先ほどフリープランのサインアップを行い、インシデント管理を作成したいと思っているのですが、作成方法が分からない状態です。 インシデントの作成方法を教えて下さい。

A: 作成までの基本的な流れは以下の通りとなります

フリープランのご利用誠にありがとうございます。インシデント管理として利用する場合、

  1. プロジェクトを作成する
  2. プロジェクトにユーザを割当てる
    • 権限の設定
  3. プロジェクトにアクセスし、チケットを作成する
    • チケットとは対応しなければ行けないインシデントのことです。 tracpath ではチケットと言う用語を使っています。
  4. チケット作成後、カスタムクエリやレポートをつかってタスクを確認

が基本的なフローになります。

具体的な手順はtracpath 導入までの流れにまとめていますのでご確認下さい。

tracpahではチケットを使用しインシデント管理が行えます

チケット例

チケット例

チケットで対応履歴を確認

チケットの対応履歴

tracpathはフリープランも有料プランと全く同じ機能を提供しています。(使用できるディスクサイズやプロジェクト数に制限あり)詳しくは料金プランをご確認下さい。


リンク

TipsAndHowto/フリープランでインシデント管理として利用したい (last edited 2014-06-27 08:02:09 by hayashida)