Q:12月10日09:00頃のアクセスやダウンロードに10秒近く時間がかかる原因について
本日12/10の9:00以降に貴社サービスを利用したところアクセスやファイルのダウンロードに時間がかかっております。 何か原因等ありますでしょうか？
利用方法としては以下の通りです。
- TortoiseSVNのリポジトリブラウザでアクセス。
- 通常であれば1～2秒で表示されるのが10秒近くかかる。
- ローカルPCにチェックアウトしたファイルを更新。
- 上記同様、通常であれば1～2秒で表示されるのが10秒近くかかる。
その他調査に必要な情報等ございましたらご連絡お願い致します。
A:一時回答 調査致します
ご不便をおかけし申し訳ありません。
当該時間の状況について調査いたします。追って報告いたします。
お客様より状況のご連絡
本件、11:00付近から正常にアクセスできるようになっております。 ネットワークの一時的な負荷等でしょうか。
A：調査結果
追加情報誠にありがとうございました。 09:00台、10:00台、11:00台とtracpath のアクセスログを確認しましたが、 該当のレスポンスに関して昨日と特に変化は見られず同じぐらいの反応速度 で返しているようです。
最近のサイトアクセス数の増減等、お客様の利用に影響するようなトラブル は見つかりませんでした。 可能性として、ネットワーク上の途中の経路で一時的に問題があったのでは ないかと思われます。
原因の特定は出来ておりませんが、tracpathのアクセスログから問題はない と考えております。再発する場合、再度ご連絡いただければ調査させていた だきます。
ご不明点がございましたらお問い合わせください。
