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よくある質問とノウハウへようこそ

tracpath に対するFAQ(良くある質問)や便利なTipsを掲載しています。 が多いもの程良く頂く質問、アクセス数の多い質問となります。

tracpathの契約に関するお問合せはサービスホームページのFAQをご確認ください。

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ピックアップFAQ

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• パスワードを一括変更したい

• 推奨する Git クライアントはあるか

• tracpathにアクセスすると「利用停止中 (402)」と表示される

• チケット作成時デフォルトの開始日を本日の日付にしたい

• 2段階認証の設定方法を教えてください

• リポジトリ内のテキストファイルが 文字化けする

• 管理者権限のないユーザーにチケット一括更新させたい

• tracpathでのリポジトリ名の最大文字数をおしえてください

• リモートワークで利用者の拠点がそれぞれ異なる場合のセキュリティ対策

• Trac Lightning からのプロジェクトインポートがエラーになる【改善】

• 任意のチケットコメントを常に展開しておきたい

• レポートのクエリ結果画面の項目順を変更することは可能か

• TortoiseGit経由にて最初のクローン時に認証に失敗したとのエラー

• APIで特定チケットのフィールド値を取得することはできますか

• WebブラウザからSVNを参照しファイルを追加しようとすると404エラー

• git管理で不要なファイルを削除できないか？

• Subversionでサーバーサイドにてignoreの設定をすることは可能か

• 特定ユーザーで社内LANから GIt リポジトリにアクセスすると403エラー

• svnsync init コマンドが SSL エラーで失敗する

• tracからトラックパスにインポートする際の容量制限について

• IP接続制限を設定していたが社内ネットワーク設定が変更されトラックパスにアクセスできなくなってしまった

• プロジェクト一覧の並び順は何を基準にしているのでしょうか

• チケットの添付ファイルサイズ制限を緩和して欲しい(添付ファイルの最大サイズを 1GB に変更しました)

• 退職した開発者がトラックパスにログインできないようにしたい

• パスワードポリシーを変更した場合既存ユーザがログインしようとしたときどうなるのか

• RPCでアクセスしたがパーミッションエラーが発生する

• リポジトリを過去の状態に遡って復旧したい

• 同じアカウント内で使用しているチケット管理のカスタマイズを別プロジェクトへ移植する方法

• チケット担当名がチケットの管理者権限でしか参照できない

• IP制限機能が有効になるタイミングと制限時のログについて

• チケットインポート時に取込み完了の通知が大量に流れる

• チケット一括インポートを行ったがチケット内容が文字化けする

• チケット一括インポート時にエラーが発生する

• トラックパスのニュースレターを受け取らないようにしたい

• チケットコメントへの返信時引用が入らないようにしたい

• トラックパスの画面表示が崩れるようになった

• カスタムフィールドで複数の項目を選択したい

• チケットの進捗率を表示させる方法

• バージョンアップや定期メンテナンス時サービスが一時利用できなくなることはあるか

• チケット登録画面、カスタムフィールドで作成した項目を一番上に表示したい

• ディスク使用率のアラートが飛んできたがコミットの形跡がない

• Tortoise SVNでアクセスするとエラーが発生する

• ユーザー名を変更したい

• エラーが出てサインアップができない

• 概要ページにマイルストーンが表示されない

• グループ単位でチケット担当者、関係者を設定したい

• チケットの自動作成する機能の有無

• チケットカレンダーで表示されるチケットについて

• カスタムクエリにあるフィルタの日付項目の条件

• リポジトリの使用領域とその確認方法

• 外部からの大量データ投入について

• チケットに添付した動画をチケット上で再生したい

• ガントチャートから新規チケット作成をするとマイルストーンが勝手に設定される

• メンテナンス以降WebDAVクライアントでフォルダを移動しようとするとエラーが発生

• チケット変更時にチェックボックスが外れる

• メールによるチケットの登録制限について

• tracpathのディスク領域にカウントされる対象とその考え方

• Subversionの一部のリポジトリをトラックパスに移行し、開発後に元のリポジトリに戻したい

• git pull がエラーになる

• 工数記入フィールドを細分化したときの既存データの扱い

• チケットにアクセスすると「解決方法が定義されていません」とエラーが表示される

• チケットインポートしたとき、バックリンクは変更されずに残っているのか

• プロジェクトとリポジトリを新ドメインに移行したらディスクサイズが小さくなった

• 1,000MBを超えるリポジトリのインポートはどのような方法があるか

• IP接続制限設定にコメントを入れる方法

• ロードマップページを表示するときの導線がわかりにくい

• チケットインポートがエラーとなる

• メール通知が飛ばない

• 複数に分かれたリポジトリをトラックパスにインポートしたい

• 登録済みのチケットとリンクしているリポジトリをtracpathのGitのリポジトリに更新したい

• メール通知のデフォルト設定について

• webdavで隠しファイル・隠しフォルダをアップロードできないようにしたい

• 外部サイトのURLクリックしたときに新しいタブで開くようにすることは可能か

• 新規チケット作成時に、担当者フィールドのデフォルト指定に報告者を設定したい

• チケットレイアウト機能で担当者フィールドが期待した動作をしない

• TracLightningからtracpathへ移行できるか

• チケット参照権限のみのユーザーがチケットの担当者候補に出てしまう

• trac.iniのプロジェクト設定に関する情報が一覧できるか

• Gitリポジトリのインポートコマンドについて

• 「使用ディスクが100%超えてます」と警告メールが来たが実際にはそこまで使用していない

• チケットのインポートだけができる権限を作成して欲しい

• リポジトリ内でアクセス制限する方法

• svnsyncコマンドのインストールと使い方とインストールについて

• GitのリポジトリのURLは変更可能か

• 「URLからインポート」でトラックパス上のリポジトリを指定したところエラーが発生した

• チケットインポートとワークフローの利用を管理者以外に公開する方法があるのか

• カスタムフィールドで他のフィールドの値をもとに計算した値を表示したい

• 社内のJenkinsサーバーを外部に公開せずtracpathと連携する方法

• Jenkinsサーバーと tracpath を連携させる方法が知りたい

• チケット通知メールの件名をカスタマイズしたい

• TracLightingへのインポート時にエラーが発生する

• リポジトリをスリム化する方法

• チケットの「関係者」は複数設定が可能でしょうか

• 他のバージョン管理ツールと比較してトラックパスの特長を教えてください

• ファイル共有機能について

• ガントチャートの設定について

• 大きいファイルをコミットし容量オーバーで操作不能に。削除方法を教えて欲しい

• クレジットカード決済だが各月の請求書のPDFはどこからダウンロード可能か

• 現在のプランを確認する方法

• 他社システムとの連係方法について

• プロジェクトを横断してタスク状況を確認したい

• 社内サーバーのリポジトリデータをトラックパスに移行したい

• リポジトリアーカイブ時のエラー

• チケットの一括更新でステータスが変更されない

• 設計書とソースコードを永続的に関連付けしたい

• 作成した特定のプロジェクトに対して容量制限を設定したい

• slackとの連携不具合と機能の確認

• プロジェクトのURLが変更されない

• 概要ページに期限付きのマイルストーンが表示されなくなった

• フィルタドロップダウンの改善

• チケット登録時のデフォルトテンプレート設定方法が知りたい

• チケットのバックリンクを表示させる方法を教えて欲しい

• チケットの自動登録機能はありますか

• チケットのステータスを日本語表記することは可能でしょうか

• チケットテンプレートの管理でカスタムフィールド「チェックボックス」のON/OFFが機能していない

• 通知設定に「チケットが作成されたときに通知」を追加して欲しい

• プロジェクトを作成し直したらシステムエラーが発生した

• チケットの属性にグループ型が欲しい

• plain書式のカスタムフィールドで改行を入れることは出来ないか

• チケット更新時に、チケット内で設定している日付が「-1」される

• チケットのバックリンク機能が欲しい

• コンテキストメニューからチケットの担当者を変更したい

• コンテキストメニューから変更操作後のページ表示挙動を改善してほしい

• ActiveDirectoryの承認情報を参照してログインすることは可能か

• svnadminのコマンド機能について

• 詳細欄wysiwyg有効時にレイアウトが乱れることがある

• チケットのカスタムフィールド等の設定を新規プロジェクトに適用したい

• チケット間の親子関係を設定する方法はありますか

• チケットに登録した関係者にも自動でメールを送信する設定はありますか

• アクションに表示される「完了確認（ステータス resolved）」の文言が違う

• 予定工数作業時間などの自動集計機能が欲しい

• 特定のユーザーでリンクエラーが発生する

• ワークフローの使い方について

• ダッシュボードの週間スケジュールにチケットが表示されなくなった

• チケットのリマインダー通知機能のようなものはあるか

• リポジトリインポートサービスの違いについて

• バグ管理インシデント管理としての活用方法について

• プロジェクト権限変更メニューが表示されない

• 複数のプロジェクト間でリポジトリーを共有することはできるでしょうか

• クイック検索の仕様について質問と要望

• 中国でも使用できるでしょうか？

• 1日毎のチケット更新数やチェンジセット数を簡単に知る方法

• チケットを開いた時点で「添付ファイル」「更新履歴」を最小化したい

• Redmineで委託先など社外と情報共有したいがそのソリューションはあるのか

• チケットを新しいプロジェクトに移行する方法

• オープンチケットのみ別プロジェクトに移行する方法

• プロジェクト概要の週間カレンダーを月間カレンダーにしたい

• チケットの一括変更でステータスをアップデートしたい

• 通知メールの仕様について

• ディスク使用量が一杯になったのでデータの退避方法を教えて欲しい

• Gitコミット時もチケット連携しているのでしょうか

• 大きなサイズのリポジトリをインポートする方法

• チケットの状態を英語にしたい、その方法は？

• チケットのカスタムフィールドについての仕様確認

• タイムライン表示条件でチケットの登録とチケットの解決による検索を分けたい

• チケットレイアウトの仕様について

• 一つの添付ファイルの最大値について

• 各プロジェクトやリポジトリの権限を一覧で確認したい

• Redmineのようなフォーラム機能はないか

• ログの出力項目について質問

• レポートのSQL利用について確認

• 英語での使用について

• SSH公開キーの設定について

• Wiki内でのローカルのファイルリンクについて

• ディスクサイズが増えたので上手く減らす方法を教えて欲しい

• クチケット分析グラフ凡例の表示非表示について

• クレジットカード情報の変更について

• WebDAVでファイル削除できない

• 「正しいドメイン名にしてください」と表示され新しいユーザーが登録できない

• フリープランの使い方に対する質問

• tracpathのデータをすべてエクスポートしたい

• Webhookは利用出来ないのでしょうか

• 不要リポジトリがタイムアウトで削除できない・・・サービス側でこの挙動を回避する設定を追加しました

• InterTracは使用できますか？

• チケットの一括登録したがデータ不備があったため再度一括登録をする必要がある

• 現在使用しているプランのディスクサイズ上限を超えてしまった場合にはどうなるのでしょうか

• システムの空き容量が少なくなるとメール通知してくれる機能が欲しい

• チケット更新時に送られるメールの時刻が日本時刻より9時間前になってしまう問題

• カスタムクエリのフィルタ設定項目に、「最終更新者」を追加したい

• チケットのコメント欄にもテンプレート機能が欲しい

• コミット時のコメントをチケットにも反映させたい

• tracpathの利用を停止したい

• リポジトリを削除したが、プロジェクトの容量が変わらない

• IEでSVNリポジトリを直接ブラウザで閲覧すると画面が真っ白になる

• tracpathの容量を追加して欲しい。100GB以上には増やせないのか

• 12月10日09:00頃のアクセスやダウンロードに10秒近く時間がかかる原因

• 契約者を変更して現行環境のまま利用を継続したい場合の方法が知りたい

• tracpathの日本-海外の2拠点利用と教育サービスについて問合せ

• ユーザを削除したとき過去に登録した履歴はどうなるのか

• チケットの更新日に表示される相対表示を絶対時刻表示にしたい

• アクセス制御をコンソール上から行うことは可能か

• 顧客から問合せをチケットで管理しているが、対応漏れがないよう未対応分を把握出来るレポートを作成したい

• チケットの一括インポートで new を closed に変更できない

• tracpathを有料プランに変更したい

• グループ名に仮名や漢字を使用したい

• ユーザのグループを変更後、設定後のグループ権限が有効にならない・・・サービス側でこの挙動を回避する設定を追加しました

• wikiやチケットを英語表記に切り替えたい

• セクション単位のWiki編集機能が利用したい、プラグイン導入可能ですか

• ソフト開発の工程によってプランをアップ・ダウンする制約について知りたい

• 管理者側にて各アカウントのアバター設定は出来ないのでしょうか

• コミット時のアラート設定の方法が知りたい

• WebDAVでExcelファイルを開くと閉じても一時ファイルが残ってしまう問題・・・サービス側でこの挙動を回避する設定を追加しました

• バックアップとリストアについて

• レポート一覧で表示されるレポート番号を変更したい

• SVNのブラウザアクセスについて問合せ

• プロジェクトのコピーをしたら異なるグループに対する特定の権限が付与されない問題

• バックアップしたデータが壊れているのでは？エラーの回避方法を教えて欲しい

• SSL3.0脆弱性(poofle)対策について-tracpathの使用に問題がないか確認

• チケット発行時に意図しないアカウントにメールが送信される

• パスワード変更したらロックされた。ロックされるほど入力ミスしていないが仕様を教えて欲しい

• チケットを参照させずリポジトリ権限のみのユーザーを作成したい

• 通知の設定でテキスト形式を選択しているがhtml形式でメールが届く

• tracpathのホスト名を変更して欲しい

• フリープランに有効期限はあるのでしょうか

• Subversionリポジトリのエクスポート(Dump)後のデータインポート方法について

• Subversionのコミット時、コメント連動する機能と解除方法について

• カスタムクエリの表示条件を保存できないので方法が知りたい

• tracpathで作成したチケットを履歴も含めエクスポートすることは可能ですか？

• tracpathのIPアドレス制限機能についてドメインネームで登録は可能か

• チケット登録時にクローズしたい

• フリープランでインシデント管理として利用したい、インシデントの作成方法から教えてください

• チケット通知メールの件名にプロジェクト名を表示させたい

• ユーザやグループの一括登録・更新機能はありますか？

• 概要ページをカスタマイズしたい

• チケットの担当者をフルネームで表示させたい

• wikiやチケットに画像を貼り付ける方法

• チケットの開始～終了の所要時間を計算する方法

• 既存環境（Subversion）との連携、メリットについて

• コミットのロールバックについて

• リポジトリの削除について

• チケットのメール通知をHTMLからテキストメールに戻したい

• 概要の週間スケジュールにチケットが表示されなくなった。その理由が知りたい

• ロードマップの iCalendar が機能しない

• trac.iniの編集は可能でしょうか？

• Subversion チェックインが行えない

• tracpathのデータをtracで利用することはできるか？

• 新しくユーザーを追加したがプロジェクトタブが使えない

• 現在Mantisを使用していますが、tracpathへのデータ移行は行えますか？

• 新しく追加したユーザがプロジェクトを参照できない:(403)エラー

• tracpath の subversion 利用方法について

• 利用ディスク容量が知りたい、その方法を教えてください

• 退社等によりサイト管理者アカウントが利用できない場合、サイト所有者を変更する方法を教えてください

• プロジェクトデータとリポジトリデータをバックアップする方法・・・ご要望の多かったバックアップ機能が追加されました。

• カスタムクエリに標準表示されるカラムを変更したい、その方法を教えてください。

• フリープランでも WebDAV は使用出来るのでしょうか

• TracLightning から tracpath へのデータ移行について

• アカウントの退会(利用を停止)する方法を教えてほしい

• TortoiseSVNで特定のユーザからアクセスするとエラーが発生する

• フリープランに機能制限はあるのでしょうか

• tracpath に Trac プラグインを適用させたい

• バグ収束曲線(バーンダウンチャート)を表示する方法を教えて欲しい

• チケットをタスク管理に活用できないか

• チケットを新規登録の際同時に担当者を設定したが、担当者にメール通知されない

• チケット更新情報を特定のアドレスにメールで通知させたい

• 誤って作成したチケットを削除したい

• 新規作成したユーザがプロジェクトを参照できない

• 新しく追加したユーザがリポジトリ(Subversion)を参照できない:(401)認証エラー

• wikiページのみを参照させるユーザを作成したい

• 登録するチケットに新しい項目を追加したい

• チケットの種類を追加したい、変更したい

• カスタムクエリ画面で抽出したチケット情報を報告書として顧客に提出したい

• 複数のチケットを次のマイルストーンに持ち越したい

• セキュリティを監督する部署の審査要求がある、セキュリティ方針について質問

• 導入を検討されているお客様より頂いたセキュリティ関連ご質問に対する回答その2

• 導入を検討されているお客様より頂いたセキュリティ関連ご質問に対する回答その1

• 秘密保持契約(NDA)は可能ですか？

• システムバックアップの世代管理について

• 制限された企業内LANからクラウド上のtracpathを利用したい

• セキュリティとアクセスログ、ストレージ暗号化について 　

• VPN経由のグローバル固定IPサービスでIP制限機能を利用できるのでしょうか

• アカウントのロックアウト機能

• システムの障害・災害時の対応について

• 情報漏洩したときの対応はどうなっているか

• tracpathのセキュリティ対策を詳しく教えて欲しい

• 離れた拠点間でtracpathを利用しているが、セキュリティ面が心配

• tracpath のパスワードを変更したい

• Trac-TracLightning のデータを tracpath に移行する・・・2013年2月リリース

• 外部リポジトリのインポート機能・・・2013年2月リリース

• アカウントのロックアウト機能・・・2012年8月リリース

• チケットのテンプレート機能・・・2012年4月リリース

• 新規プロジェクト作成時に他プロジェクトの設定情報をコピーしてプロジェクト作成・・・2012年4月リリース

• メールからチケットの登録と更新が可能

• チケットの履歴を出力する

• チケットインポート機能

• 新規チケットをURLで値を設定する

• チケットワークフローのカスタマイズ・・・具体的なワークフローの編集サンプルも提示しています。

• チケットの期限を設定するには？

• Wikiマクロ活用事例 - 具体的なサンプルも記載しています。

• Wikiマクロを利用する - 各種マクロについて利用方法を記載しています。

• WikiページにExcelで作成した表データを貼り付けたい

• Wikiで良く作成する議事録などのテンプレートを登録しておきたい

• 作成したWikiページを見つけやすく分類化したい：TitleIndex

• Wikiページ内に見出し一覧を作成したい：PageOutline

• 残タスクをwikiページに記載してプロジェクトミーティングに活用したい

リンク

• トラックパスオンラインドキュメントサイトTOP

• tracpath のHPへ