Q:工数記入フィールドを細分化したときの既存データの扱い
要望
- 現状利用している工数記入フィールド(a)を細分化したい
具体的には、新規に工数記入フィールド (b) & (c) を作成し、その合計値 (= b + c ) を (a) に入れたい
質問事項
- ①本設定を行うと、既に作成されているチケットの工数記入フィールド(a) はそのまま残るのでしょうか？ それとも設定後に全チケット一括でフィールド更新されるのでしょうか？
- ➁既に作成されたチケットを更新した場合は(担当者変更)、更新されますでしょうか？
- ③空白フィールドは、ゼロ値扱いでしょうか？
A:数値計算フィールドの仕様に関して以下に回答いたします
> ①本設定を行うと、既に作成されているチケットの工数記入フィールド(a) はそのまま残るのでしょうか？ > それとも設定後に全チケット一括でフィールド更新されるのでしょうか？
カスタムフィールドを設定後、既存のチケットは一括更新されません。 工数aはそのまま残ります。
> ➁既に作成されたチケットを更新した場合は(担当者変更)、更新されますでしょうか？
更新されます。 お客様設定の場合、(b)+(c)の合計が(a)に上書きされます。
> ③空白フィールドは、ゼロ値扱いでしょうか？
はい、空白はゼロ値として計算します。 チケット更新したタイミングで(b)+(c)が空白の場合、「工数(a)」は「0」に更新されます。
【参考】
-> カスタムフィールドで集計することができる機能をご確認下さい。
工数の合計表示
カスタムフィールドで集計
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