Q:カスタムクエリの表示条件を保存できないので方法が知りたい

カスタムクエリで画面にすべてのチケットが表示されますが、 そこで表示されるカラムの種類を追加(バージョンと解決方法)したいのですが、うまくいきません。

「カラム」を選択し、「バージョン」と「解決方法」にチェックを入れて、更新を選択します。 その際は、それぞれ追加されるのですが、ページを切り替えたり、カスタムクエリを起動しなおすと、追加したカラムがなくなっています。あらためて「カラム」を選択すると、チェックボックスのチェックもなくなっています。

A:デフォルトの表示条件を変更することは出来ませんが、レポート機能で代用出来ます

グローバルメニューのカスタムクエリのフィルタ・カラム条件を変更することは出来ません。 カスタムクエリで設定したフィルタ・カラム条件は「レポート」として保存することで代用できるかと思います。

手順1:カスタムクエリ画面にて「バージョン」と「解決方法」にチェックを入れて表示させた状態にする

手順2:新規レポートとして保存する

画面下部の[このクエリを保存する]から新しいレポートとして保存します。

手順3:レポートからアクセスする

チケットメニューから[レポート]-作成したレポートを表示させると、「バージョン」と「解決方法」が表示された状態のチケット一覧にアクセス出来ます。

過去のFAQより


リンク

TipsAndHowto/カスタムクエリの条件を保存できないので方法が知りたい (last edited 2014-09-26 06:29:11 by hayashida)