Q:tracpathのパスワード変更したらロックされた。ロックされるほど入力ミスしていないが仕様を教えて欲しい
本日14:30頃にtracpathのパスワードの変更を行い、再ログインを行いました。しかし、ログインできず、アカウントがロックされたと表示されました。
アカウントロックされるほどパスワードの入力ミスを行っていないのですが、パスワード変更を行うと数十分ロックされるという仕様なのでしょうか？
A: WebDAV にアクセスするように Windows を設定されているようです。このアクセスが旧パスワードのままなので、一気にアクセスを行ってアカウントロックになっているようです
お問い合せ誠にありがとうございます。 アカウントロックは7回の連続試行失敗により、ロックされます。
詳しいロックアウトポリシーは⇒アカウントのロックアウト機能に記載しています。
入力ミスがないとのことで、認証に関するログを確認させて頂きました。
WebDAV にアクセスするように Windows を設定されているようです。このアクセスが旧パスワードのままなので、一気にアクセスを行ってアカウント ロックになっているようです。（ログより、Windows クライアントから認証試行が何度も発生してると思われます。）
解除方法
- WebDAV へアクセスする設定を一旦解除する
- 新しいパスワードで設定しようとしてもロックされている場合操作できません。
- ロック解除を待つ
- または、管理者にロックを解除。
- WebDAV の設定を行う
本件について、WebDAVのクライアントツールによっては、認証失敗後もログインしようと試行するようです。サービス側で対策を検討いたします。
お手数をおかけしますが、再設定手順をご確認頂きますよう宜しくお願いします。
【参考】ロックアウトの解除
アカウントがロックアウトされると、ロックアウトされたアカウントは一定時間(ロックアウト後から30分間)アクセスすることができません。ロックアウトの解除は2つあります。
- ロックされてから30分経過後、ロックアウトは自動的に解除されます。
- 管理者アカウントでユーザ管理画面からロックされているアカウントを選択し、ロックアウトの解除を実施します。
管理者がロックアウトを解除する方法
- tracpathに管理者アカウントでログインします。
- ロックアウトされたユーザには時計のアイコンが表示されます。ロックアウトされたユーザ名をクリックします。
- ユーザ変更ウィンドウが表示されますので、ロックアウトのチェックを外し、「保存」ボタンをクリックします。
- ロックアウトが解除されます。
