Q:チケット更新時にチケット内で設定している日付が「-1」される
不具合発生の時間帯： 2017-05-17 22:13 から 2017-05-18 17:04 （現在は解消しております） |
チケットを更新するたびに「発生日」や「対応完了日」などが入力値よりー１日されてしまいます。
例：チケットの更新時
次のアクション 2017-05-30 から 2017-05-29 に変更
と変更されてしまう。
A：問題を修正しました。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
発生状況について調査いたしました。
本事象は tracpath のカスタムフィールドの問題となります。 ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 すでにこの障害については対応し、修正版のリリースを実施いたしました。（2017-05-18 17:04）
障害
カスタムフィールドで日付型に日付が入力されているチケット更新したとき、日付「-01」として更新されるという不具合が発生しています。
原因
2017/05/17 に tracpath ベースシステムのバージョンアップ作業（機能改善、セキュリティアップデート）を実施しました。 このリリースによって、タイムゾーンをカスタムフィールドの日付型に適用するときに意図する日時と異なる値に変換している問題が見つかりました。
今後、このようなことがないようリリース前の検証を徹底し、注意いたします。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
