Q:チケット担当名がチケットの管理者権限でしか参照できない

チケットの項目に担当者名とあるのですが、担当者名がチケットの管理者権限でしか参照が出来ない状態です。 管理者権限でなくても参照できる方法はないでしょうか。 通常のユーザには管理画面を見せたくないが、担当者は見える仕組みに変えたいです。

A: 「TICKET_MODIFY」権限を付与することで実現できます

チケットの担当者名を設定したり、担当名の選択可能なユーザーを表示させるためには、ロール「TICKET_MODIFY」が必要です。通常のユーザに付与する必要があります。 この権限は、チケットに対してコメントやファイル添付、チケットの解決方法などの「担当者」として必要な権限となります。

「TICKET_MODIFY」権限を付与したとしても、管理画面を閲覧することは出来ません。

誰にまたはどのグループにどのロールが適用されているか確認する

  1. 管理者IDでトラックパスにログインします
  2. メニュー「プロジェクト」を開きます
  3. プロジェクトの鍵マーク「プロジェクト権限を管理」をクリックします

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  4. 権限変更画面にて確認できます

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ロール画面でチケット利用者用のロールを編集する

  1. 管理者IDでトラックパスにログインします
  2. メニュー「ロール」から、チケット利用者に設定しているロール画面を開きます
  3. 「TICKET_MODIFY」にチェックをいれます
  4. ロールを保存します

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関連FAQ


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TipsAndHowto/チケット担当名がチケットの管理者権限でしか参照できない (last edited 2020-10-29 06:05:55 by hayashida)