Q:フリープランでインシデント管理として利用したい、インシデントの作成方法から教えてください
先ほどフリープランのサインアップを行い、インシデント管理を作成したいと思っているのですが、作成方法が分からない状態です。 インシデントの作成方法を教えて下さい。
A: 作成までの基本的な流れは以下の通りとなります
フリープランのご利用誠にありがとうございます。インシデント管理として利用する場合、
- プロジェクトを作成する
- プロジェクトにユーザを割当てる
- 権限の設定
- プロジェクトにアクセスし、チケットを作成する
- チケットとは対応しなければ行けないインシデントのことです。 tracpath ではチケットと言う用語を使っています。
- チケット作成後、カスタムクエリやレポートをつかってタスクを確認
が基本的なフローになります。
具体的な手順はtracpath 導入までの流れにまとめていますのでご確認下さい。
tracpahではチケットを使用しインシデント管理が行えます
チケット例
チケットで対応履歴を確認
tracpathはフリープランも有料プランと全く同じ機能を提供しています。（使用できるディスクサイズやプロジェクト数に制限あり）詳しくは料金プランをご確認下さい。
