Q:チケットにアクセスすると「解決方法が定義されていません」とエラーが表示される

トラックパスの管理画面より各種設定を変更したところ以下のエラーが発生するようになりました。

解決方法が定義されていません

ワークフローで解決方法を設定しようとしていますが、解決方法が定義されていません。(設定の問題のためTrac管理者へお問合せください。)

正常な状態に復旧したいのですが、どのような手順を踏めばよいか教えてください。

A:エラーからチケットシステムの「解決方法」が削除されたため、このエラーが発生していたことが分かりました

情報提供ありがとうございました。 チケット参照したときに「ワークフローで解決方法を設定しようとしていますが、解決方法が定義されていません。」 管理画面にログインして頂き、「チケットシステム」→「解決方法」を再設定することで解消します。

デフォルト解決方法:
  対応済
  不正
  対応しない
  重複
  再現しない

ワークフロー

お客様のプロジェクトでチケットシステムの「解決方法」が削除されたため、このエラーが発生しておりました。トラックパスはチケットのステータスに応じてワークフローを定義することが可能です。 デフォルト設定では、このチケットワークフローに「解決方法」が必要となります。

ワークフローとは

関連FAQ


リンク

TipsAndHowto/チケットにアクセスすると「解決方法が定義されていません」とエラーが表示される (last edited 2019-06-17 07:37:04 by hayashida)