Q:アクションに表示される「完了確認（ステータス resolved）」の文言が違うという指摘
「resolved」の状態から完了確認でclosedにする際、チェックボックスの横に「完了確認（ステータス resolved）」と表示されます。 「完了確認（ステータス closed）」と表示されるのが正常だと思うのですが。
A:ワークフロー管理の設定をご確認下さい
アクションの左側（チェックボックス）に表示される文言は「管理」->「ワークフロー管理」から「表示名」で設定する項目です。 そのため、お客様の設定に依存する項目となります。
おそらく、完了確認（ステータス resolved）とはステータスを変更しないチケットの更新のためのアクションとして設定されていると考えます。
チケットの表示
ワークフロー管理
再質問
次のステータスが[closed]になるように設定済ですが解消されません。
A:ワークフローの列「操作」の「leave_status」をご確認下さい
恐らく、ワークフローの列「操作」の「leave_status」がチェックされているのではないかと思います。
ワークフロー管理
アクション「close」の行について
- 「leave_status」のチェックを外す
- これで、（ステータスresolved）が表示されません。
操作「leave_status」はアクションによるステータスを変更せず、現状のステータスを表示する機能です。
- アクションの左列に「ステータス closed」を表示することはできません。
- 操作を追加することでアクションの左列に追加されます。
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