Q:tracpathのホスト名を変更して欲しい

現在フリープランを利用しています。URLについて手違いがありホスト名自体を変更したいと考えているのですが、こちらは御社にお願いして対応可能でしょうか？

A:申し訳ありませんがセキュリティ上、弊社でホスト名の変更対応は行っていません。以下の方法で対応をお願いできますでしょうか

ご利用誠にありがとうございます。tracpathの仕様上、ホスト名の変更が難しいため以下の方法をお願いできますでしょうか。

ホスト名はご利用データやご利用アカウント（権限）に関連するため、セキュリティ上弊社にて操作しない運用しております。

ホスト変更手順

  1. 新規アカウントを作成願います。
    • 重複したメールは登録できないため、旧ホスト名のメールアドレスは一時的に他のメールアドレスに変更されることをオススメします。
  2. データのエクスポート・インポートが可能です。 旧サイトにログイン後、プロジェクトのバックアップ機能を利用します。 バックアップ方法/リポジトリのバックアップ方法

    プロジェクトのエクスポート

  3. バックアップしたデータをtracpathにインポートします。

以上でデータの移行は完了となります。旧サイトは退会等をしていただければ、データ削除されます。

お手数をおかけしますがよろしくお願いします。 ご不明点がございましたらお問い合わせください。

追加Q:ユーザ等も登録しなおしになるかと思いますが既ににアサインされたチケットなどの、登録者などの情報はどのようになるのでしょうか？

A:旧サイトの「ユーザ名」に割り当てられます

ご認識の通り、ユーザについては再登録が必要となります。チケットにアサインされた登録情報はユーザの有無にかかわらず 旧サイトの「ユーザ名」に割り当てられます。(データはエクスポート・インポートで変更されることはありません)

そのため、ユーザを作成していない場合でも、旧サイトのユーザ名をチケット担当者として割り当てます。適宜チケット一括更新等で修正が可能です。

リンク

TipsAndHowto/tracpathのホスト名を変更して欲しい (last edited 2014-09-29 03:04:03 by hayashida)