Q: チケットの属性にグループ型が欲しい

プロジェクト内でグループを作成し、その役割でチケットのフィルタリングがしたいのですが、 チケットを作成する際のデフォルトのフィールドに「関係者」はありますが、こちらの選択肢にグループ名の選択肢がなく個別のユーザーしか選択ができません。 カスタムフィールドでもユーザー名型しかないため、追加ができません。

A:今後の開発で検討させていただきます。代替えの方法をお試し下さい。

カスタムフィールドに「グループ型」機能は提供しておりません。申し訳ありません。 お客様要望として承り、今後の開発で検討させていただきます。

以下、活用例をご紹介しますので代替として可能かご検討ねがいます。

活用方法を2例

1. カスタムフィールドでグループを作成「チケットをグループにより分けて表示する」

カスタムフィールドでグループ名を作成します。アカウント管理機能の権限グループとは異なるプロジェクトごとのグループを定義します。

チケット

チケット作成画面にて

を選択させることでチケットのグループ化(部門毎のグループ化)を行います。

チケット

カスタムフィールド「グループ」で一覧を作成することでグループ毎の対応可否を一覧で確認することが可能です。

チケット

グループ名はリンクとなっています。クリックするとカスタムクエリ画面に移動し、チケットを一覧で確認することが可能です。

チケットクエリ

2. グループ名をユーザー名に含めて登録「チケット追加・更新によるメール通知をグループに使いたい」

「ユーザ・グループ」管理画面にて、ユーザーの新規登録時にユーザー名の代わりに「グループ名」と「グループ用メーリングリスト」を新規登録します。

例:

チケットを追加・更新するときに「関係者」「担当者」と登録されているフィールドにユーザ・グループで新規登録したユーザー(名前はグループ名)を表示・選択することが可能です。(ユーザー一覧から「グループ」として登録したグループをリストから選択するという運用が可能です。)これによってユーザーに登録されたメールアドレスにチケットの追加・更新したとき、メール通知が実行されます。

関連リンク


リンク

TipsAndHowto/チケットの属性にグループ型が欲しい (last edited 2018-01-30 09:18:07 by syoji)