Q:チケット更新情報を任意のメールアドレスに通知させたい
tracpathでチケットを更新した際に任意のメールアドレスにその情報が通知されるようにしたい。
A. その都度チケット毎に設定する方法とこのプロジェクトに関するチケット共通で設定通知設定したい場合と方法は2つあります
メール通知例 
その1：チケット毎に設定したい場合
チケット作成時に「関係者」にユーザ名を入れる事でメール通知が届きます。
その2：このプロジェクトのチケット全ての通知を設定する。～管理画面"notification"の設定～
[手順] チケット更新通知メールを特定の宛先に送信する場合、各プロジェクト単位 で設定する必要があります。
- プロジェクトを選択し、プロジェクトトップ(概要)に移動します。
- タブ「管理」をクリックします
- 「管理」サイドナビゲーション「notification」をクリック
- smtp_enableでメール通知を有効にします。
- CCまたはBCC欄に通知を行いたい任意のメールアドレスを入力します。
- smtp_always_cc ・・・設定したアドレスは、すべての受信者がみることができます (Cc:)
- smtp_always_bcc・・・設定したアドレスを受信者は見ることができません(Bcc:) 入力後、「Apply Change(適用)」をクリック
- 新チケットの追加、更新の度に設定したメールに送信されます。
その他チケットのメール通知に関する設定は
管理者ガイドの通知に関わる設定をご確認下さい。
【参考】チケットを新規登録の際同時に担当者を設定したが、担当者にメール通知されない
チケットの作成時に担当者を入力しても、アサイン(担当割当)にはなりません。 チケット作成後に以下の操作を行った際にアサイン(担当割当)となります。
- 担当者が「対応する」を宣言したとき
- 別の人が担当者に割り当てたとき
以下の設定を行う以外に上記の方法で任意のメールアドレスを入力することが可能ですので併用してご利用下さい。
- ■ always_notify_owner - チケットオーナーへのメール通知
- ■ always_notify_reporter - チケット報告者のメール通知
tracpath管理者ガイドの通知に関わる設定をご確認下さい。
