Q:チケットテンプレートの管理でカスタムフィールドチェックボックスのONOFFが機能していない
チケットテンプレートにおいて、ある項目を「チェックオフ」で作成し保存しましたが、その後再度同一テンプレートを開くと、「チェックオン」になってしまします。
ある項目を「チェックオフ」状態にしたチケットテンプレートが作成できません。
A: 不具合対応版のリリース作業を実施しました。
お客様のご報告内容を弊社でも確認いたしました。 トラックパスの不具合となります。 ご不便をおかけし申し訳ありません。
不具合対応版のリリース作業を実施しました。(2017年7月6日）
チケットテンプレートに設定した値で「チェックオン」「チェックオフ」が可能です。 ご確認いただけますでしょうか。
チケットテンプレートに関連して、カスタムフィールドのチェックボックスについて注意していただきたい点があります。 チェックボックスのフィールドがとり得る値は 1 (checked) または 0 (unchecked) です。カスタムフィールドでデフォルト値に「0」「1」以外の値を設定しても反映されないため、必要に応じてお客様環境の設定をお願いします。
ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。 以上、今後とも宜しくお願いします。
関連FAQ
