解決方法
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チケットの解決方法とはチケットが解決された際の理由となります。
○チケット画面
初期設定では
1. 対応済 2．不正 3. 対応しない 4. 重複 5. 再現しない
の順で解決方法が設定されています。順序はメニューの順となり、デフォルトにチェックが入っている項目が予め表示される項目となります。
「解決方法」ページではなぜチケットが解決となったのかの解決理由の名称変更や追加・表示順序の変更・削除が行えます。
1.解決方法画面の開き方
- 管理者権限のあるIDでtracpathにログインします。
- チケットをカスタマイズしたいプロジェクトの「管理」タブを開きます。
- 左のメニューから「解決方法」を選択します。
- 「解決方法「」画面が開きます。
2.解決方法の編集
- ①優先度を新たに追加することが出来ます。
- ②優先度の表示順序を変更することが出来ます。
- ③チケットにデフォルトで表示させたい解決方法があればラジオボタンにチェックを入れます。
- ④選択した優先度を削除することが出来ます。
- 全ての項目を削除する事で、このフィールドが、 ユーザインターフェースに現れないようにする事が可能です。
