Q:カスタムフィールドで定義する日付型がチケットインポートで正しく取り込まれない
カスタムフィールドで日付型を定義しているのですがチケットインポートで正しくインポートがされません。
Excelでどんな書式にしても以下のようになってしまいます。
EXCEL例）2018/11/6 13:20:00 チケットのフィールド：yyyy/mm/dd hh:mm:ss
- 時刻がインポートされない
- 11/06/18 でインポートされてしまう。
- チケットを見ると 11/06/18 で クリックすると 2011年6月と解釈
A:以下の方法をお試しください
EXCELでのチケット一括インポートはカスタムフィールドで定義する日付型日時型をサポートしておりません。 回避策として以下の方法をお試しください。
方法1:Excelのセル書式を変更してexcelでインポート
インポートする Excel の日付・日時を事前に文字列型に変更する必要がございます。
Excel のセルに「日付型」として格納する代わりに「文字列」として格納します。
手順
- インポート対象のExcelを開く
- カスタムフィールドの日時型にインポートするセルに対して、「セルの書式設定」→「分類」から「文字列」を選択します。
- セルには、対応するカスタムフィールドで定義している日付型の書式に合わせた文字列を入力します。
- (例えば: 2018/10/23 12:23:34 など)
この文字列値がそのままカスタムフィールドに設定されます。そのため、インポートするデータ側で書式を合わせる必要があります。 この手順にてお試しいただけますでしょうか。
方法2:csvでインポート
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