チケットのエクスポート
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カスタムクエリ画面等のデータをExcelファイルCSVファイルTSVファイルに書き出す事が出来ます。 お客様先に報告を出す時等、運用に併せてご活用下さい。
ここでは具体的なファイルへの書き出し方法を説明します。
ファイルが書き出せるページ一覧
- |
Excel |
CSV |
TSV |
チケット画面 |
× |
○ |
○ |
カスタムクエリ |
○ |
○ |
○ |
レポート |
○ |
○ |
○ |
最近のチケット |
○ |
○ |
○ |
チケットサマリ |
× |
○ |
○ |
- CSV: カンマ区切り
- TSV: タブ区切り
Excelファイルのフォーマット
Excel2007形式(.xlsx) と Excel2003形式(xls) に対応しています。
- 出力形式のフォーマットは、Excel2007形式(.xlsx)が標準設定となっています。
- 出力形式を変更したい場合、管理画面から設定変更することが可能です。
設定を変更する場合、プロジェクトの「管理」-> 「trac.ini」 -> 「exceldownload」をクリックして、「auto(自動選択) / xls / xlsx」をプルダウンから選択します。
[exceldownload] ・・・ ダウンロードする Excel ファイルのフォーマット(xls形式、xlsx形式)を指定
エクスポート手順（ファイルの出力）
1．エクスポートしたい画面を開く
ここでは、[チケット]タブから[カスタムクエリ]を選択します。 必要でしたらカスタムクエリの機能で必要なチケットの絞込みを行って下さい。
2. 「Excel」をクリック
画面最下部にある[Excel]をクリックすると、Excelファイルダウンロードの為のポップアップ画面が表示されます。
3. Excelファイルを保存
[保存]ボタンをクリックし、Excelファイルの保存先を選択します。
4. Excelファイルの確認
保存したExcelファイルを確認します。
同様の手順でカンマ区切りのCSV、タブ区切りのCSVの書き出しが可能です
チケットのすべてのデータ（コメント、履歴含む）をExcelファイルにエクスポートする方法
チケットのExcelエクスポート機能に履歴出力機能を追加しました。これにより、従来CSV/Excel出力したとき、チケット一覧と最新のチケット属性が出力されていましたが、履歴の一括出力ができるようになりました。
1. Excel （履歴を含む）をクリック
画面最下部にある[Excel （履歴を含む）]をクリックしファイルを保存します。
2. チケット履歴が出力されます
チケットに添付されたファイルについて
チケットに添付されたファイルにつきましては一括でエクスポートする機能がございません。 チケットのダウンロードボタンよりダウンロードして頂けるようお願いします。
関連FAQ
リンク
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